Elemzések és adatok

A Workplace elemzési adatai segítségével követheted és mérheted a Workplace használatát a szervezetednél. További információ a kapcsolatok, bejegyzések, aktivitások és csoportok követéséről.

Ez a cikk csak a Workplace Advanced és a Workplace Enterprise szolgáltatás adminisztrátoraira vonatkozik.
Az adminisztrációs felület „Elemzési adatok” területén eszközöket találsz a szervezeted Workplace használatának követésére és mérésére. Az elemzési adatok segítségével követheted a munkatársak regisztrációit, a csoportokon belüli trendeket és a bejegyzésszintű aktivitást.
Az elemzési adatok területen öt különböző lap található:
  • Emberek – Követheted, mennyire aktív a szervezeted a Workplace szolgáltatásban.
  • Tartalom – Megnézheted, mennyi tartalmat hoz létre a szervezeted, és hányan járulnak hozzá ehhez aktívan.
  • Csoport – Követheted a csoport-létrehozásokat és a csoportbeli tevékenységeket.
  • Bejegyzések– Mérheted egy bejegyzés kedveléseinek, hozzászólásainak és megtekintéseinek számát.
  • Kapcsolatok – Azonosíthatod, hol zajlik együttműködés a Workplace-ben.
A rendszeradminisztrátorok megtekinthetik és felhasználhatják az elemzési adatokat, valamint jogosultságot adhatnak másoknak egyéni adminisztrátori szerepkör részeként.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin role, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity statistics - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights and manage campaigns - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Adatok exportálása
Adatok csoportos exportálása a Workplace-közösségedben található emberekről vagy csoportokról:
  1. Kattints az Adminisztrációs felület elemre a Workplace-profilod bal felső részén.
  2. Kattints az Elemzések pontra.
  3. Görgess lefelé, majd kattints az Exportálás pontra az Emberek vagy Csoportok elem mellett. A Workplace ekkor küld neked egy e-mailt, amelyben szerepelni fog a letölthető CSV-fájl hivatkozása.
Megjegyzés: Úgy is lekérheted az adatokat az adminisztrációs felületről, ha az Emberek lapra lépsz, az oldal tetején a ikonra kattintasz, majd a Munkatársak adatainak exportálása parancsot választod. A csoportokkal kapcsolatos adatokhoz az Adminisztrációs felületen kattints a Csoportok pontra, a ikonra, majd válaszd a Csoport adatainak exportálása parancsot.

Csoportos importálások és exportálások kezelése
Az adminisztrátorok megtekinthetik a csoportos feladatok valós idejű állapotát az „Emberek” terület Importálások/exportálások irányítópultján.
Az irányítópult elérése:
  1. Nyisd meg az Adminisztrációs felületet, és válaszd ki az Emberek pontot.
  2. Válaszd ki az Importálások/exportálások lapfület a Workplace szolgáltatásodba korábban importált vagy exportált csoportos fájlok megtekintéséhez.
  3. Megtekintheted a csoportos műveletek állapotát, valamint az elmúlt 30 napban kért csoportos feladatokat is.
Az adminisztrátorok le is tölthetik a csoportos feladatokat, amelyekből elvégzésük után fájl jön létre. A fájlok 4 napig lesznek elérhetők letöltésre.

Csoporttagok adatainak exportálása
Az adminisztrátorok az Adminisztrációs felületről exportálhatják bizonyos Workplace-csoportok tagjait.
Így tudsz adatokat exportálni egy adott csoport tagjairól:
  1. Nyisd meg az Adminisztrációs felületet, és válaszd a Csoportok pontot.
  2. Keresd meg a csoportot, kattints a ikonra, majd válaszd a Tagok exportálása lehetőséget.
  3. Kapni fogsz egy e-mailt a csoporttagok adataival.
Az adatokat az adminisztrátor e-mailben kapja meg, hivatkozás formájában. Az adatok 4 napig lesznek elérhetők a felhasználó által, illetve a vállalatnál Csoportok kezelése jogosultsággal rendelkező további adminisztrátorok számára.
Az összes adatra a szokásos adatvédelmi szabályok érvényesek, ugyanakkor többvállalatos csoportok esetén az adminisztrátorok a más vállalatnál dolgozó felhasználók e-mail-címeit és részlegeit nem láthatják.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Workplace-en tárolt saját adataik letöltésének engedélyezése a felhasználóknak:
  1. Kattints a Workplace-ben balra fent az Adminisztrációs felület pontra.
  2. Kattints a Beállítások pontra.
  3. Kattints a Személyes adatok letöltése melletti négyzetre.
Megjegyzés: A funkció engedélyezését követően a felhasználók letölthetik Workplace-en tárolt adataik másolatát. További tudnivalók az adataid letöltésének módjáról. Feltételeinknek megfelelően nem tudják majd törölni az adataikat ezzel az eszközzel. Biztonsági auditnaplóidból megtudhatod, ki választotta az adatok letöltésének lehetőségét.
A rendszeradminisztrátorok egyéni integráció segítségével tudják letölteni adataikat a Workplace API-ból.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Adatvédelem
Az adatkezelő az a személy, aki dönt arról, miért és hogyan történik a személyes adatok feldolgozása a Workplace-ben. A GDPR értelmében az adatkezelőknek megfelelési intézkedéseket kell végrehajtaniuk azzal kapcsolatban, hogyan gyűjtik a személyes adatokat, mire használják és milyen hosszú ideig őrzik meg őket. Emellett biztosítaniuk kell, hogy az emberek hozzáférjenek a saját adataikhoz.
A Workplace Enterprise és a Workplace Advanced szolgáltatásban a rendszeradminisztrátor kezeli a Workplace-példányt adatkezelőként.
A rendszeradminisztrátorok további adminisztrátori szerepköröket is létrehozhatnak, akik segíthetnek a Workplace-példány kezelésében.
A rendszeradminisztrátorokkal és az egyéni adminisztrátorokkal kapcsolatban itt találsz további tudnivalókat. A Workplace és a GDPR kapcsolatáról további információ itt található.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A GDPR az adatkezelés minden érintettjére vonatkozik az Európai Unióban, tehát az összes olyan vállalatra és szervezetre, amely az üzleti működése során vagy szervezete részeként kapcsolatban áll EU-állampolgárokkal. A GDPR minden olyan vállalatra vonatkozik, amely az EU-ban élő érintettek személyes adatait dolgozza fel, a vállalat székhelyétől függetlenül.
A Workplace a vállalatod adminisztrátorainak ütőképes eszközöket, naplókat és szabályzatokat bocsát rendelkezésére a közösség védelméhez, és műszaki beállításokon keresztül lehetővé teszi, hogy bármikor módosítsd, töröld vagy lekérd az adataidat. A Workplace betart minden rá vonatkozó adatvédelmi törvényt. A GDPR-ral kapcsolatosan további információ itt található.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A többvállalatos csoportok nem kötődnek egyetlen Workplace-példányhoz sem. A hatályos helyi törvények értelmében a többvállalatos csoportok tagjai szabadon rendelkezhetnek az adott többvállalatos csoportban található adatok tulajdonjoga felett. A felhasználók eltávolíthatják magukat egy többvállalatos csoportból, de az adataik egészen a fiókjuk törléséig megmaradnak a csoportban. További információ a többvállalatos csoportokról.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Az elfeledtetéshez való jog nem a GDPR-hez kötődő új fogalom. A meglévő adatvédelmi jogszabályok már jelenleg is megkövetelik. A felhasználónak jogában áll bármikor kérni az adatkezelőtől személyes adatai törlését. Ezt a jogot jelenleg a GDPR 17. cikke ismerteti részletesen. Az adatkezelő felelőssége megállapítani, hogy az adattörlésre irányuló kérést követően milyen jogalapja van az ilyen adatok kezelésének folytatásához (ha egyáltalán van ilyen). Az adminisztrátorok bármikor kérhetik egy felhasználó fiókjának törlését. Ezzel törlődnek az adott felhasználóról a Workplace szolgáltatásban tárolt személyes adatok. Ide tartozik a profilja, valamint az általa közzétett összes tartalom és hozzászólás.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Ez a cikk csak a Workplace Premium-közösségek adminisztrátoraira vonatozik.

Ha a munkatársad egy többvállalatos csoport adminisztrátora, a vállalat a Graph API-n vagy az Adminisztrációs felületen keresztül tekintheti meg a csoport adatait.
a Graph API-n keresztül:
A többvállalatos csoportok adatainak olvasásához megszemélyesítési token szükséges. A megszemélyesítési tokent a többvállalatos csoport egyik tagjához kell létrehozni.
  • A vállalati adminisztrátorok azokat a többvállalatos csoportokat láthatják, amelyeknek legalább egy munkatársuk tagja.
az Adminisztrációs felületen keresztül:
  • A vállalati adminisztrátorok azokat a többvállalatos csoportokat láthatják, amelyeknek legalább egy munkatársuk tagja.
  • A vállalati adminisztrátorok a többvállalatos csoportok adminisztrátorává nevezhetik ki magukat.
Ha a munkatársad egy többvállalatos csoport tagja, a vállalat a Graph API-n vagy az Adminisztrációs felületen keresztül tekintheti meg a csoport adatait.
a Graph API-n keresztül:
  • A vállalati adminisztrátorok a többvállalatos csoportok teljes tartalmát olvashatják.
  • A vállalati adminisztrátorok a többvállalatos csoportban a saját munkatársaik által létrehozott tartalmakat törölhetik.
  • A vállalati adminisztrátorok azokat a többvállalatos csoportokat láthatják, amelyeknek legalább egy munkatársuk tagja.
az Adminisztrációs felületen keresztül:
  • A vállalati adminisztrátorok azokat a többvállalatos csoportokat láthatják, amelyeknek legalább egy munkatársuk tagja.
  • A vállalati adminisztrátorok bármelyik olyan többvállalatos csoportba kérhetik a felvételüket, amelyben a közösségükhöz tartozó tag található.


Hasznosnak találtad ezt az információt?
Kampányok
Kampány létrehozásával megjelenítheted a kiválasztott bejegyzésekre és kampányokra vonatkozó mérőszámokat.
Kampány létrehozása
Így tudsz létrehozni kampányt:
  1. Nyisd meg az adminisztrációs felületet a Workplace bal oldalán.
  2. Válaszd a Kampányok lehetőséget.
  3. Kattints az + Új kampány létrehozása pontra a jobb oldalon, adj nevet a kampánynak, majd kattints a Létrehozás gombra.
Bejegyzések hozzáadása egy kampányhoz
Minden olyan közzétett csoportbejegyzést hozzáadhatsz a kampányhoz, amelynél megtekintési jogosultságod van. Ha olyan bejegyzést adsz hozzá a kampányhoz, amelynél nincs megtekintési jogosultságot, hozzá fogsz férni a jelentett adatokhoz, de nem fogod tudni megnézni a bejegyzés előnézetét a Bejegyzések ebben a kampányban területen.
Így tudsz bejegyzéseket hozzáadni egy kampányhoz:
  1. Válaszd ki a kampányt, amelyhez bejegyzéseket szeretnél hozzáadni.
  2. Kattints a + Bejegyzés hozzáadása pontra.
  3. Add meg a bejegyzés URL-címét vagy azonosítóját, majd kattints a Hozzáadás gombra.
Legfeljebb 50 bejegyzést tudsz hozzáadni egy kampányhoz. Úgy is hozzáadhatsz bejegyzést a kampányhoz, hogy a bejegyzés jobb oldalán lévő ikonra kattintasz, majd kiválasztod a Bejegyzés hozzáadása egy kampányhoz lehetőséget. Ezután a bejegyzést hozzáadhatod egy meglévő kampányhoz, vagy létrehozhatsz egy új kampányt a bejegyzés használatával.
Miután beállítottad a kampányt a követni kívánt bejegyzésekkel, két jelentéskészítési lehetőség közül választhatsz:
  • Emberek – Embereken alapuló jelentéskészítés, amely azoknak az egyes embereknek a számát jeleníti meg, akik legalább egy bejegyzést láttak a kampányban, illetve legalább egyhez hozzászóltak vagy reagáltak rá.
  • Aktivitás – Műveleten alapuló jelentéskészítés, amely összegzi a „Látta”, a „Hozzászólások” és a „Reakciók” mérőszámot a kampányban szereplő egyes bejegyzéseknél.
Mely mérőszámok jelennek meg?
Nem minden mérőszám jelenik meg azoknál a kampányoknál, amelyek legalább egy, 2020. április 9. előtt közzétett bejegyzést tartalmaznak. Ha a kampány legalább egy, 2019. november 15. előtt létrehozott bejegyzést tartalmaz, csak 2 adathalmaz jelenik meg:
  • Fogyasztás az idő múlásával
  • Kampányhangulat az idő múlásával
Ha a kampány legalább egy, 2019. november 16. és 2020. április 8. között közzétett bejegyzést tartalmaz, az Emberek száma nem jelenik meg.
Milyen adminisztrátorok tudják elérni a kampányokat?
A következő adminisztrátorok tudnak kampányokat létrehozni, módosítani és megtekinteni:
  • Rendszeradminisztrátor
  • Tartalommoderátor
  • Ügyfélmenedzser
  • Elemző
A rendszeradminisztrátorok emellett jogosultságot is tudnak adni egyéni adminisztrátori szerepköröknek a bejegyzések elemzési adatainak megtekintésére és a kampányok kezelésére.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Felmérések
Az adminisztrációs felületFelmérések területe csak a rendszeradminisztrátorok, tartalommoderátorok vagy a Workplace-felmérések kezelését engedélyező egyéni szerepkörrel rendelkező adminisztrátorok számára elérhető.
Felmérés létrehozásakor a címzettek Workplace Chat-üzenetet kapnak két választható művelettel: Felmérés kitöltése és Emlékeztetőt kérek. Ha a címzett nem töltötte ki a felmérést, vagy emlékeztetőt kért, a Workplace a felmérés eredeti küldési időpontja után 24 órával utánkövető üzenetet küld.
Felmérés létrehozása vagy megtekintése:
  1. Kattints az adminisztrációs felületen a Felmérések pontra. Megjelenik a felmérések listája és az állapotuk.
  2. Új felmérés létrehozásához kattints jobbra fent a Felmérés létrehozása pontra.
  3. Töltsd ki az alábbi mezőket a Részletek területen:
    Cím: Adj legfeljebb 75 karakteres egyedi nevet a felmérésnek.
    Meghívóüzenet: Írj nem kötelező meghívóüzenet. Ha nem adsz meg Meghívóüzenetet, a rendszer alapértelmezett üzenetet küld.
  4. Kattints a Folytatás gombra.
  5. A Kérdések területen adj meg legfeljebb 5 kérdést, és kattints a Tovább gombra. A kérdésekre bármilyen típusú válasz lehetséges, és Nem kötelező jelöléssel is el lehet látni őket. Kattints a Tovább gombra.
  6. A Címzettek területen választhatsz az Emberek csoportja vagy a Manuális lista lehetőségek közül a megadott sablonról legfeljebb 30 000 ember importálásához. A felmérést elküldheted hivatkozáson vagy testre szabott e-mailen keresztül, amelyet személyre szabhatsz a címzett nevével. Kattints a Tovább gombra.
  7. Az Időtartam területen beállíthatod, milyen gyakorisággal szeretnéd futtatni a felmérést. A felmérésed szempontjából a legjobban működő dátumokat és időpontokat állítsd be.
    • Ha a Mindenkinek csak egyszer lehetőséget választod, az összes kiválasztott címzett egyszerre kapja meg a felmérést.
    • Ha a Véletlenszerű minta szerint beállítást választod, a megadott címzettek véletlenszerű mintái a megadott dátumtartományon belül kapják meg a felmérést. Minden minta csak egy alkalommal kapja meg a felmérést.
A felmérés eredményei anonimak, és az eredmények csak akkor jelennek meg, ha legalább négy ember kitölti a felmérést. Ha négynél kevesebb ember tölti ki a felmérést, az eredményeket nem osztjuk meg.
A közzététel után a felmérés nem módosítható, de bármikor visszavonható. Miután valaki kitöltötte a felmérést, az már nem vonható vissza.
Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan segítenek a felmérések mérni a munkatársak hangulatát a szervezetnél, olvasd el a Tedd az ujjad a szervezet ütőerére című útmutatót.
Megjegyzés: Egy felmérésben legfeljebb 100 000 fő vehet részt.
Hasznosnak találtad ezt az információt?