Biztonsági központ

A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.

A Biztonsági központban meggyőződhetsz a Workplace-közösséged jóllétéről válsághelyzetben. Adj meg biztonsági operátorokat, hozz létre incidenst a Biztonsági központban, és gyorsan küldj üzenetet a potenciálisan érintett munkatársaknak.

Incidens létrehozása a Biztonsági központban
A biztonsági központot csak operátorok használhatják. A biztonsági operátorokat a Workplace-rendszeradminisztrátorok jelölik ki.
A biztonsági központ bekapcsolása a szervezeted számára:
  1. A hírfolyamodban kattints az Adminisztrációs felület lehetőségre a bal oldali menüben.
  2. Kattints a Biztonsági központ pontra.
  3. Kattints a Biztonsági operátor megadása pontra, és állítsd be magadat biztonsági operátornak. A biztonsági operátorok létrehozhatnak üzeneteket a biztonsági központban.
  4. Kattints a Hozzáadás pontra.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Workplace biztonsági központjában csak biztonsági operátorok hozhatnak létre incidenst.
A biztonsági operátorokat a rendszer-adminisztrátorok jelölik ki. Biztonsági operátorok kijelölése:
  1. A hírfolyamodban kattints az Adminisztrációs felület lehetőségre a bal oldali menüben.
  2. Kattints a Biztonsági központ pontra.
  3. Kattints a Biztonsági operátor megadása pontra, és add meg a kijelölendő személy nevét.
  4. Kattints a Hozzáadás pontra.
A rendszer-adminisztrátorok nem kapnak automatikusan hozzáférést a biztonsági központhoz: először ki kell jelölniük magukat biztonsági operátornak.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A biztonsági központot az adminisztrációs felületről érheted el. Üzenetküldéshez előbb létre kell hoznod egy incidenst.
Új incidens létrehozása a biztonsági központban
Így tudsz incidenst létrehozni a biztonsági központban:
  1. A hírfolyamodban kattints az Adminisztrációs felület lehetőségre a bal oldali menüben.
  2. Kattints a Biztonsági központ lehetőségre, majd az Incidens megadása pontra.
  3. Válaszd ki az incidens típusát a helyzetnek megfelelően:
    • Rendszerteszt: Az ellenőrzési képességek használatával tesztüzeneteket küldhetsz magadnak és másoknak, akiknek szerepük van az incidens megoldásában. Az értesítésekben a „TESZT” szó fog szerepelni.
    • Gyakorlat: Tervezett szimulációk végrehajtásával fel lehet készülni a vészhelyzetekre, beleértve az emberek reakcióinak kezelését is. Az értesítésekben a „GYAKORLAT” szó fog szerepelni.
    • Élő incidens: Amikor valós helyzetre kell reagálni, ezt a lehetőséget használhatod a részletek naplózásához és üzenetek küldéséhez a munkatársaknak.
  4. Töltsd ki a „Cím” és a „Helyszín” mezőt, és adj meg biztonsági operátorokat.
Másodpéldány készítése meglévő incidensről a biztonsági központban
Így tudsz másodpéldányt létrehozni egy incidensről a biztonsági központban:
  1. A biztonsági központ kezdőlapján kattints a ikonra az incidens mellett, amelyről másodpéldányt szeretnél létrehozni.
  2. Ellenőrizd, illetve igény szerint egészítsd ki az incidens részleteit, és adj hozzá biztonsági operátorokat.
  3. Az új incidens létrehozásához kattints az Incidens megadása gombra.
Üzenetküldés
Ezzel létrehoztál egy incidenst. Az incidenshez addig tudsz üzeneteket hozzáadni, amíg nincs lezárva. Így tudsz üzenetet küldeni:
  1. Kattints az Üzenet létrehozása pontra.
  2. Válaszd ki az üzeneted típusát. További tudnivalókért kattints rá valamelyik lehetőségre. Kattints a Tovább lehetőségre.
  3. Add meg az üzeneted szövegét. A képernyő jobb oldalán látni fogod az egyes üzenettípusok előnézetét. Amikor elkészültél, kattints a Tovább gombra.
  4. Az üzenet címzettjeinek kiválasztásához kattints az Emberek hozzáadása pontra. Címzetteket hozzáadhatsz
    • egyesével (manuálisan hozzáadva az eseményhez);
    • Workplace-csoportonként (a csoport valamennyi jelenlegi tagját hozzáadva);
    • a Workplace-profil helye alapján;
    • CSV-fájlból (csak a munkatársak e-mail-címére van szükség);
    • korábbi figyelmeztetésből (egy korábbi figyelmeztetés címzettlistája alapján).
  5. Válaszd ki, hogy milyen csatornákon szeretnéd kézbesíteni az üzenetedet. Választási lehetőségek:
    • Workplace Chat
    • Workplace-értesítés
    • E-mail
    • Az összes csatorna
  6. Kattints az Üzenet küldése pontra, és erősítsd meg a lépést.
  7. Ezután nyomon követheted az üzenet útját, és kezelheted a válaszokat. Incidensenként több üzenetet is küldhetsz.
A válaszadás állapota az adott személy legutóbbi válasza alapján, valós időben frissül. A követő intézkedés végrehajtásáról a szervezeted saját belátása szerint dönt.
Megjegyzés: A biztonsági központ rendszer által generált üzeneteinek tartalmát le fogjuk fordítani a felhasználó Workplace-fiókjának nyelvére, de a biztonsági operátor által írt egyedi tartalmat nem.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
A Biztonsági központ bármelyik incidensével kapcsolatban valós idejű jelentéseket nézhetsz meg. Az incidenseket, valamint a válaszadási és elolvasási arányt a Biztonsági központ kezdőlapján tudod megnézni.
További részletek:
  1. Kattints egy incidensre.
  2. A jobb oldali oszlopban fogod látni az incidens elemzési adatait. Bármely üzenetre kattintva megnézheted az üzenetről beérkező jelentéseket.
  3. A Címzettek listáján az üzeneted összes címzettjét látni fogod, és azt is, hogy elolvasták-e az üzenetedet, illetve válaszoltak-e rá.
  4. Bármelyik címzettnél megteheted az alábbiakat:
    1. Hívás: A címzett neve melletti telefonikonra kattintva felhívhatod a Workplace-profiljában megadott számot.
    2. Üzenet küldése: Az üzenet újraküldéséhez kattints a papírrepülő ikonra.
    3. Állapot frissítése: Kattints erre a gombra a címzettek válaszadási állapotának manuális megváltoztatásához. Ha például beszéltél egy címzettel, és meggyőződtél róla, hogy biztonságban van, biztonságban lévőként jelölheted meg az illetőt.
  5. Ha szeretnéd újraküldeni az üzenetet a címzettek listáján szereplő néhány vagy összes személynek, kattints az Üzenet küldése pontra.
  6. Ha további címzetteket szeretnél megadni, kattints az Emberek hozzáadása pontra. A címzettek hozzáadása után kattints az Üzenet küldése pontra a folyamat befejezéséhez.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
A biztonsági operátorok a következő módokon tudják lehetővé tenni biztonsági incidens esetén az emberek számára az üzenetküldést:
  • személyek hozzáadásával (manuálisan hozzáadva őket az eseményhez);
  • Workplace-csoportok hozzáadásával; Ezzel megtörténik az összes aktuális csoporttag felvétele.
  • helyszín szerinti hozzáadással;
  • CSV-fájl hozzáadásával (csak a munkatársak e-mail-címére van szükség);
  • korábbi figyelmeztetésből történő hozzáadással (korábbi figyelmeztetést megkeresve és azonos címzettlistát használva).
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Amikor incidenst állítasz be, a „Helyszín” mező kizárólag tájékoztatási célokat szolgál annak érdekében, hogy azonosítsa az incidens környékét, és minden általad küldött üzenetben fel lesz tüntetve.
Az üzeneted szövegében konkrétabb részleteket is megadhatsz a helyszínről. Nem határozza meg, hogy kit lehet hozzáadni az incidensüzenethez. Ha helyszín szerint szeretnél munkatársakat hozzáadni egy üzenethez, az emberek hozzáadásakor válaszd a „Hozzáadás a profil helye szerint” lehetőséget.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Ha biztonsági operátornak állítottak be, a „Biztonság központ” szolgáltatás összes funkciójához hozzáférhetsz, ideértve a többi biztonsági operátor által létrehozott összes incidenst.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ üzenetének módosítása
Az incidens adatainak módosítása a biztonsági központban az incidens létrehozása után:
  1. A hírfolyamodban kattints az Adminisztrációs felület lehetőségre a bal oldali menüben.
  2. Kattints a Biztonsági központ pontra.
  3. Kattints a módosítani kívánt incidensre.
  4. Kattints jobbra fent az Incidens szerkesztése lehetőségre.
Itt megváltoztathatod a Cím, a Helyszín és a Segítséget nyújtók mezőket.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Csak akkor tudsz eltávolítani embereket a Biztonsági központ incidenséből, ha még nem küldtél üzenetet. Ha szeretnél valakit eltávolítani egy incidensből, nyisd meg a Biztonsági központ Emberek hozzáadása oldalát, és kattints az illető neve mellett az Eltávolítás pontra.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
A „Címzettek listáján” az üzeneted összes címzettjét látni fogod, és azt is, hogy elolvasták-e az üzenetedet, illetve válaszoltak-e rá.
A címzettek válaszadási állapotának manuális megváltoztatásához kattints az Állapot frissítése gombra. Ha például beszéltél egy címzettel, és meggyőződtél róla, hogy biztonságban van, manuálisan biztonságban lévőként jelölheted meg az illetőt.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Ha hozzáadsz egy embert a segítséget nyújtókhoz a Biztonsági központ incidensénél, az illető meg fog jelenni a biztonsági csapat tagjaként az incidens oldalán.
Csak a biztonsági operátorokat lehet segítséget nyújtóként megadni, hogy lássák és kezelni tudják az incidenst.
Ha egy biztonsági operátor intézkedik egy incidenssel kapcsolatban, automatikusan felkerül az incidens segítségnyújtói közé.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ incidensének befejezéséhez kattints az Incidens lezárása pontra az incidens oldalának jobb felső sarkában. Bármikor újra megnyithatod az incidenst az Incidens újranyitása pontra kattintva.
Ha a Biztonsági központ incidense véget is ért, a munkatársak továbbra is bármikor válaszolhatnak az értesítésre. Az incidens újranyitása nélkül nem fogsz tudni új üzeneteket küldeni.
Incidens törlése
Ha lezártál egy incidenst, lehetőséged van törölni is az Incidens törlése gombra kattintva. Csak olyan incidenseket tudsz törölni, amelyek már le vannak zárva. Az incidens törlését végrehajtó biztonsági operátor, valamint a törölt incidenshez esetleg társított többi biztonsági operátor értesítő e-mailt kap, amely jelzi az incidens törlésének tényét, és feleleveníti az incidens mérőszámait.
Megjegyzés: Az incidens törlésének műveletét nem lehet visszavonni. Ha a címzett megpróbál válaszolni egy visszavont üzenetre, egy hibaüzenet jelenik meg számára, mely szerint a tartalom nem található.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Értesítések
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Igen. A Biztonsági központot biztonsági frissítésekhez szánjuk, így az ilyen jellegű értesítéseket a Workplace-felhasználó e-mail-értesítési vagy „Ne zavarjanak” beállításaitól függetlenül kézbesítjük.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Amikor üzenetet küldesz a Biztonsági központban, a következő csatornákon veheted fel a kapcsolatot az emberekkel:
  1. Workplace-értesítések – a hírfolyam tetején és értesítésként jelennek meg;
  2. Workplace Chat – chatüzenetet küld a felhasználóknak;
  3. E-mail – e-mailt küld a felhasználóknak a profiljukban megadott e-mail-címre.
Eldöntheted, hogy a fenti értesítési csatornák egyikén vagy mindegyikén küldesz üzenetet.
A felhasználóknak csak egy csatornán kell megnézniük az üzenetet, vagy válaszolni rá ahhoz, hogy a Biztonsági központ naplózza a műveletet. Ha az üzenetet választ igényel, a felhasználó bármikor megváltoztathatja válaszát.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Ha szeretnél másik üzenetet küldeni valakinek, aki még nem válaszolt, nyisd meg az a konkrét üzenetet, amelyet szeretnél újraküldeni.
  1. Ha a címzettek konkrét csoportja számára szeretnéd újraküldeni az üzenetet, jelöld be az érintettek neve melletti jelölőnégyzeteket.
  2. Kattints az Üzenet küldése pontra a Címzettek listája területen.
  3. Válaszd ki, hogy milyen csatornákon szeretnéd elküldeni az üzenetedet.
  4. Állítsd be a célközönségedet. Kiválaszthatod az összes címzettet, vagy csak azokat, akik még nem válaszoltak.
  5. Kattints a Küldés gombra.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
További információ a Biztonsági központról
A Workplace Biztonsági központja és a facebookos Személyes biztonság ellenőrzése eszköz két teljesen különálló dolog.
A Workplace Biztonsági központjában a biztonsági operátorok kijelölt csapata hozhatja létre, küldheti el és kezelheti a szervezet munkatársai részére a személyes biztonság ellenőrzését biztonsági incidens esetén. A válaszokat csak a biztonsági operátorok láthatják és kezelhetik.
A Személyes biztonság ellenőrzése a Facebookon funkciót a Facebook közössége aktiválja, és az arra adott választ az adott személy Facebook-ismerősei látják.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
A személyes biztonság ellenőrzésére kétféle válasz adható:
  • Biztonságban vagyok.
  • Segítségre van szükségem.
A válaszok a valós időben frissülnek az üzenetek adatainak oldalán. Ezt az oldalt a válasz típusa szerint szűrheted. A konkrét incidenshez hozzáadott összes biztonsági operátor e-mail-értesítést fog kapni, ha a felhasználónál a segítségkérés van bejelölve. A rendszeradminisztrátorok egyéni e-mailt is beállíthatnak ezekhez az értesítésekhez a csapat számára a Biztonsági központ beállítási oldalán.
Ha valaki azt jelöli meg, hogy segítségre van szüksége, a neve melletti telefon- vagy chatikonra kattintva tudod vele közvetlenül felvenni a kapcsolatot.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Incidens létrehozásakor rendszertesztet, gyakorlatot vagy valódi incidenst hozhatsz létre.
  • A teszt a képességek ellenőrzésére és tesztüzenetek küldésére alkalmas. Az értesítésben fel lesz tüntetve a „TESZT” szócska.
  • A gyakorlatok tervezett szimulációk futtatására és az emberek válaszainak kezelésére használhatók. Az értesítésekben a „GYAKORLAT” szócska szerepel.
  • Ha a Biztonsági központban valódi incidenst hozol létre, az összes kiválasztott munkatárs figyelmeztetést kap. Csak akkor hozz létre valódi eseményeket, ha tényleg incidens történik.
A munkatársaknak küldött értesítés világosan jelezni fogja, hogy gyakorlatról vagy tesztről van-e szó. A gyakorlat- és tesztesemények is ugyanúgy működnek, mint az éles incidensek.
Hasznosnak találtad ezt az információt?
Hibaelhárítás
A Biztonsági központ kiváltja a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót. Ha a Workplace-ed még a „Személyes biztonság ellenőrzése” funkciót használja, ide kattintva találsz releváns súgótartalmat. Írj a workplacesafetycheckteam@fb.com címre, ha gyorsított hozzáférést szeretnél kapni az új Biztonsági központ szolgáltatásaihoz.
Miután embereket importáltál a Biztonsági központba az üzenet létrehozása közben, meg fog jelenni az eredmények oldala, amely mutatja a sikeresen importált, a sikertelenül importált és a duplán szereplő munkatársakat.
A hibaképernyőről le tudod tölteni a sikertelen importálások listáját, hogy újra megpróbálhasd importálni őket. A munkatársak sikertelen importálásának leggyakoribb oka a közösséghez tartozó felhasználókéval nem egyező, érvénytelen alkalmazotti azonosító vagy e-mail-cím megadása.
Ha az azonosítók vagy az e-mail-címek helyesnek látszanak, és több kísérlet után sem sikerül importálnod a munkatársakat, lépj kapcsolatba a Workplace támogatási csapatával.
Hasznosnak találtad ezt az információt?